QUESTIONS & ANSWERS

پاسخ‌هایی برای شروع مطمئن‌تر

پیش از ثبت درخواست، با شرایط استعلام و مراحل بررسی آشنا شوید.

پیش از شروع

هنوز پرسشی دارید؟

جزئیات هر درخواست می‌تواند متفاوت باشد. برای بررسی اولیه از فرم استعلام شروع کنید.

شروع استعلام
چطور درخواست حواله را شروع کنم؟

ارز مبدأ، ارز مقصد و مبلغ را در فرم استعلام وارد کنید. در این نسخه، فرم درخواست را روی دستگاه شما آماده می‌کند؛ ارسال و ثبت نهایی تنها از طریق یک راه ارتباطی تأییدشده انجام می‌شود.

نرخ حواله چگونه مشخص می‌شود؟

در صورت برقراری اتصال، نرخ‌های مرجع خرید و فروش بازار به تومان ایران نمایش داده می‌شوند؛ خرید و فروش از دید منبع نرخ است. زمان دریافت سایت با زمان به‌روزرسانی منبع تفاوت دارد و وضعیت حافظه موقت یا عدم دسترسی مشخص می‌شود. این اعداد پیشنهاد معاملاتی EL DÖVİZ نیستند. نرخ حواله، کارمزد، مبلغ قابل دریافت و مدت اعتبار پیشنهاد پس از بررسی درخواست تأیید می‌شوند.

کدام ارزها پشتیبانی می‌شوند؟

گزینه‌های رابط کاربری شامل TRY، USD، EUR، IRR و USDT هستند. وجود یک ارز در فرم به معنای ارائه قطعی آن نیست. امکان انجام باید برای هر درخواست تأیید شود. IRR ریال ایران است و با تومان تفاوت دارد؛ هر تومان برابر با ۱۰ ریال است.

آیا به مدارک نیاز است؟

بسته به نوع، مبلغ و مسیر انتقال ممکن است اطلاعات هویتی یا مدارک دیگری لازم باشد. فهرست و روش امن ارائه مدارک باید پیش از اقدام مشخص شود. اطلاعات بانکی، رمز، تصویر مدارک یا داده حساس را در فرم اولیه وارد نکنید.

چگونه درخواست را پیگیری کنم؟

از همان راه ارتباطی تأییدشده‌ای که برای هماهنگی استفاده کرده‌اید پیگیری کنید. این نسخه حساب کاربری یا سامانه رهگیری آنلاین ندارد و کد پیگیری ساختگی تولید نمی‌کند.

زمان انجام و کارمزد چقدر است؟

زمان و هزینه به مسیر، ارز، مبلغ، روش دریافت و بررسی‌های لازم بستگی دارند. پیش از تأیید نهایی، برآورد زمان، کل هزینه و مبلغ قابل دریافت را دریافت کنید؛ زمان قطعی در این سایت وعده داده نمی‌شود.